Додаток до РІШЕННЯ 42/3 Про роботу Центру надання соціальних послуг Оваднівської сільської ради за 2024 рік
ЗВІТ
КЕРІВНИКАКОМУНАЛЬНОЇ УСТАНОВИ
«ЦЕНТР НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГОВАДНІВСЬКОЇ СІЛЬСЬКОЇ РАДИ»
ЩОДО ПРОВЕДЕНОЇ РОБОТИ ЗА 2024РІК.
Центр надання соціальних послуг Оваднівської сільської ради (далі - Центр) - є комплексним закладом соціального захисту населення, структурні підрозділи якого провадять соціальну роботу та надають соціальні послуги сім’ям/особам, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах. Центр був створений рішенням Оваднівської сільської ради сьомого скликання від 07.02.2020 року 4247-25/10.
Центр виконує такі основні функції як:виявлення сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах та потребують сторонньої допомоги;визначення індивідуальних потреб сімей/осіб у соціальних послугах;організація та надання соціальних послуг; здійснення інших заходів, зокрема щодо відновлення соціальних функцій, психологічного стану сімей/осіб; проведення соціально-профілактичної роботи, спрямованої на запобігання потраплянню сімей/осіб у складні життєві обставини;проведення інформаційно-просвітницької роботи з сім’ями/особами тощо.
Згідно структури Центру в ньому були утворені наступні структурні підрозділи:
- відділення соціальної допомоги вдома;
- відділ соціальної роботи з сім'ями дітьми та молоддю;
Штатна чисельність працівників Центру надання соціальних послуг станом на 01.01.2023 року складає 18 штатних одиниць в тому числі: керівник(директор) – 1 штатна одиниця, соціальних робітників – 12 штатних одиниць, завідувач відділення – 1 штатна одиниця, та фахівець із соціальної роботи – 1 штатна одиниця, психолог – 1 штатна одиниця, 2 штатні одиниці - фахівець із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб.
За співпраці товариства Червоного Хреста та БО «Матері Божої неустанної помочі» особам похилого віку, які стоять на обслуговуванні у ЦНСП у відділенні соціальної допомоги вдома вразливим сім'ям та сім'ям СЖО надавалась гуманітарна допомога , у вигляді продуктових наборіводягу, взуття та засобів гігієни.
Щодо роботи структурних підрозділів Центру:
Відділення соціальної допомоги вдома
У відділенні надається соціальна послуга – догляд вдома, відповідно до Державного стандарту.
Цю послугу у відділенні отримують особи похилого віку, особи з інвалідністю, особи з тяжкими формами захворювання (у тому числі до встановлення інвалідності, але не більше ніж чотири місяці),які не здатні до самообслуговування і потребують сторонньої допомоги.
За 2024 р. соціальну послугу догляд вдома, отримали 81особа, з них: 50 особи - одинокі,одинокопроживаючі – 31; 17 - осіб з інвалідністю, 76– особи похилого віку, 21 – ветерани праці, особи віком 80 і старше – 42 особи. За гендерним розподілом: чоловіки -21; жінки -60. Чисельність громадян похилого віку, які знаходилися на обслуговуванні у центрі надання соціальних послуг Оваднівської сільської ради у відділенні соціальної допомоги вдома зняті з обслуговування упродовж 2024 року 12 осіб а саме:
- 6 осіб по причині смерті;
- 5 особи згідно поданої заяви ( в зв'язку зі зміною місця проживання);
-1 особа вибула в стац відділення.
Прийнято до відділення соціальної допомоги вдома, для надання соціальної послуги «Догляд вдома» 8 нових осіб.
Надання соціальної послуги фактично здійснювали 13 соціальних робітників. В середньому, навантаження на одного робітника склало - 6 осіб, при нормативі - 6 осіб у сільській місцевості.
Загальна характеристика матеріально-технічної бази центру надання соціальних послуг задовільна. ЦНСП розміщений в одному кабінеті, не має власного приміщення. У 2024 році кошти для придбання оргтехніки ЦНСП не передбачалися.
Протягом звітного року було проведено 12 виробничих нарад із соціальними робітниками, на яких проходило ознайомлення з законодавством у сфері надання соціальних послуг, аналіз звернень отримувачів соціальних послуг, аналіз роботи, аналіз та підготовка документів. Піднімались питання про «Якість та своєчасність надання соціальних послуг догляд вдома, порядок прийняття нових отримувачів, необхідні документи.», «Порядок установлення диференційованої плати за надання соціальних послуг.», «Дотримання правил поводження з електричними приладами та недопустимість експлуатації несправних та саморобних електроприладів.», «Допомога при оформленні, наданні пільг, субсидій, допомоги одиноким, малозабезпеченим особам, які потребують стороннього догляду.»
На всіх громадян, що отримують соціальну послугу, у відділенні ведуться особові справи, визначаються індивідуальні потреби особи, складаютьсяіндивідуальні плани, укладаються договори про надання соціальних послуг.
Завідувачем відділення періодично проводилася перевірка якості надання соціальної послуги за місцем проживання отримувачів послуг. Здійснено – 26 перевірок, складено відповідні акти. Скарг на роботу соціальних робітників не надходило.
При наданні послуги соціальними робітниками було здійснено –7878 відвідувань підопічних вдома, яким здійснено – 49983 заходів, що складають зміст соціальної послуги, а саме:
- придбання та доставка продуктів харчування, придбання та доставка медикаментів, оплата комунальних послуг, допомога в оформленні документів на перерахування пенсій, пільг, субсидій, принесення води, прибирання житла, приготування їжі, прання білизни, представництво інтересів, консультування з соціальних питань, виклик лікаря, допомога в пересуванні по будинку, дрібний ремонт одягу, дотримання гігієни, надання інших допоміжних заходів (спостереження за станом здоров’я підопічних, принесення дров, чистка снігу, миття вікон, супровід до лікарні, консервація овочів, отримання та доставка посилок тощо) .
Відвідування здійснюється соціальними робітниками від двох до трьох разів на тиждень, залежно від групи рухової активності та ступеня індивідуальних потреб осіб.
Відділ соціальної роботи з сім’ями дітьми і молоддю
Одним із напрямків роботи Центру надання соціальних послуг Оваднівської сільської ради є допомога сім’ям з дітьми, які опинились у складних життєвих обставинах у визначенні причин власних проблем і подальший спільний пошук можливостей для їхнього вирішення шляхом надання комплексу соціальних послуг.
Відповідно до покладених завдань відділення соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю Центру надання соціальних послуг Оваднівської сільської ради, здійснює виявлення та веде облік:
- сімей, дітей та молоді, які перебувають у складних життєвихобставинах;
- осіб з числа випускників інтернатних закладів;
- осіб, які зазнали жорстокості та домашнього насилля;
- осіб з інвалідності;
- дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, осіб з їх числа;
- сімей опікунів, піклувальників;
- проводить оцінку потреб сімей, дітей та молоді, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги, у тому числі сімей учасників антитерористичної операції та внутрішньо переміщених осіб.
Протягом звітного періоду, за 2024 рік, працівниками Центру, зроблено 162 виїзди. Мета яких - здійснення контролю за батьками, які неналежним чином виконують свої обов'язки по вихованню та утриманню дітей, сприяння у нормалізації соціально-психологічного клімату в родинах, під час якихвивчаються всі складові умов проживання дітей, складено акти оцінки потреб сімей/осіб, які мають ризик потрапляння у складні життєві обставини, або перебувають у таких обставинах і потребують сторонньої допомоги, надані соціальних послуг згідно Державних стандартів надання соціальних послуг.
Протягом року, ЦНСП Оваднівської сільської ради охоплено соціальними послугами 60 сімей, в яких 73 дитини до 18 років, які потребували уваги та соціальної підтримки.
Відбувалось реагування на повідомлення, а таких було 52, які надходили щодо неналежного виконання батьківських обов’язків, невідвідуванням дітьми школи, щодо вчинення насильства в сім’ї, ведення аморального способу життя, зловживання алкогольними напоями. Проводилась оцінка потреб сімей, заповнені форми Актів оцінки потреб осіб/дітей, вивчались критерії належності до вразливих категорій, або сімей які перебувають в складних життєвих ситуаціях.
На обліку сімей, які потрапили у складні життєві обставини перебувала 41 сім’я, у них 32 дитини. Під соціальним супроводом перебувало 5 сімей, де виховується 11 дітей. В двох родинах спостерігався позитивний результат у зв’язку з мінімізацією та подоланням складних життєвих обставин.
Даним сім’ям надавалися послуги інформування, консультування, соціальної профілактики, соціального супроводу, екстреного (кризового) втручання (за потреби). З батьками із даних сімей систематично проводилися індивідуальні профілактичні бесіди та роз’яснювальна робота з метою посилення відповідальності за виховання дітей, підвищення рівня виховного потенціалу. Перевірялися умови проживання дітей, які виховуються у вищезазначених сім’ях. Постійно вивчаються причини, які призвели до скрутного становища в житті дитини. Такими чинниками є зловживання алкогольними напоями дорослими членами сім’ї, ухиляння батьків від виконання своїх обов’язків з виховання дитини, небажання піклуватися про фізичний і духовний розвиток, їх навчання, підготовку до самостійного життя. У таких сім’ях батьки не забезпечують дітей належним харчуванням, медичним доглядом, що негативно впливає або може вплинути на фізичний розвиток дітей; батьки не створюють належних умов для отримання освіти, батьки які не виконують належним чином свої зобов’язання щодо виховання дітей, запрошуються на засідання комісії з питань захисту прав дитини.
Протягом 2024 року послугою соціального супроводу було охоплено 5 опікунських сім’ї, де виховується семеро дітей-сиріт/дітей позбавлених батьківського піклування. Під час соціального супроводження з даними сім’ями здійснювалась індивідуальна робота з опікунами, проводились бесіди, консультації для допомоги у набутті навичок самостійного життя дітей у соціумі, формування відповідальності, попередження негативних явищ.
Протягом звітного періоду було здійснено 22 виїзди Мобільної бригади соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі, де за повідомленням з поліції, вчинене домашнє насильство відносно дорослих осіб. Фахівцем із соціальної роботи проведена оцінка потреб даних сімей, проведена бесіда щодо недопущення насильства в сім’ях та психологічного травматизму, щодо створення здорового мікроклімату для виховання дітей, а також попередження про наслідки протиправних дій, надана інформація щодо соціальних та правових послуг, які можуть отримати для подолання наслідків насильства.
Відповідно до плану - здійснюються виїзди Мобільної бригади та проводяться профілактичні заходи щодо з’ясування причин виникнення домашнього насилля, надання психологічної підтримки проінформовано як діяти у повторних випадках вчинення домашнього насильства та шляхи запобігання вчиненню дії кривдника.
З метою усунення причин, які ведуть до появи складних життєвих обставин в житті дитини та забезпечення комплексної допомоги сім’ям та особам, які опинились у складних життєвих обставинах, відпрацьовано механізм співпраці відділення соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю ЦНСП Оваднівської сільської ради та Службою у справах дітей Оваднівської сільської ради, Володимирським районним відділом поліції ГУНП у Волинській області, іншими установами та закладами громади.
На вимогу Департаменту соціальної та ветеранської політики, обласного центру соціальних служб, Національної сервісної служби України - надаються місячні, квартальні, піврічні, річні звіти, різні інформаційні довідки та відповіді.
Про роботу психолога Центру надання соціальних послуг
За зверненнями громадян та направленням ЦНСП проводилась психологічна, індивідуальна і групова робота з сім’ями які знаходяться в складних життєвих обставинах, психологічна корекція та реабілітація, надавались індивідуальні консультації, бесіди, психологічна діагностика спрямована на виявлення психологічних характеристик особистості, корекційно-відновлювальна робота з метою покращення психологічного стану осіб які потребують психологічної допомоги, та розв’язання певних проблем які виникли у даних осіб, та надання порад з розв’язанням психологічних проблем.
Консультування здійснювалося у таких формах соціально-психологічне консультування, інформаційно-мотиваційна бесіда, кризове консультування. Психологом центру надання соціальних послуг проведено 6 занять(5 учасників) у вигляді тренінгу з батьками сімей, які мають високий ризик потрапити в складні життєві обставини,такожспонукаютьбатьків до ретельногоосмисленнявласногожиття та ставлення до своїхдітей; до самоосвіти та самовдосконалення; допомагають батькам зробити кроки до позитивнихзмін у вихованнісвоїдітей.Також проводиласьінформаційно-просвітницька робота з учнями шкіл Оваднівської територіальної громадиз метою профілактики проводились тренінги « Булінг. Види булінгу.», «Профілактика наркозалежності», якими було охоплено 20 слухачів.
Враховуючи особливості соціальної роботи з працівниками ЦНСП періодично проводилисьбесіди з елементами терапії з приводу професійного вигорання та емоційного напруження.
Протягом 2024року працівниками Центру:
- отримано 104 листів вхідної кореспонденції;
- надіслано 111 вихідної кореспонденції.
Протягом року регулярно проводилися навчання для підвищення кваліфікації, які стосувалися актуальних тем сьогодення, а саме «Кейс- менеджмент у соціальній роботі», «Дитинство без насильства», «Протидія торгівлі людьми, запобігання та протидія домашньому насильству», «Визначення потреб дитини та її сім'ї у соціальних послугах», «Раннє виявлення сімей, що потребують підтримки», «Батьківство без стресу: Розвиток виховного потенціалу батьків та осіб, які замінюють, у часи невизначеності». Працівники Центру були активними учасниками семінарів та навчань, здобули нові знання, необхідні для ефективного здійснення своєї професійної діяльності, про що отримали 30 сертифікатів.
Пріоритетними напрямками роботи Центру надання соціальних послуг у 2024 році є:
- продовження вивчення питання стосовно запровадження інноваційних форм надання соціальних послуг особам , які перебувають у складних життєвих обставинах;
- продовжувати співпрацю з громадськими організаціями,благодійними фондами, установами та закладами з метою покращення якості надання соціальних послуг;
- широке інформування населення про надання соціальних послуг , зокрема шляхом організації розповсюдження соціальної реклами, проведення роз’яснювальної роботи
- удосконалення системи підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації працівників центру для покращення спектру надання соціальних послуг громадянам;
- планування й організація проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг;
- популяризація в громаді ідеї взаємної відповідальності поколінь, формування позитивного ставлення до похилого віку та створення середовища, сприятливого для громадян похилого віку.
В.о керівника
Центру надання соціальних послуг Ірина ПАЦУЛА
